AJet, CX Stratejisiyle Müşteri Yanıt Süresini 7 Saatten 17 Dakikaya Düşürdü

AJet, yüksek ölçekli talep artışına karşı müşteri deneyimini yeniden şekillendirerek operasyonel verimliliğini artırdı.

AJet'in CX Stratejisiyle Gelen Dönüşüm

Adba Analytics ve Sprinklr ortaklığıyla hayata geçirilen yeni müşteri deneyimi platformu, veri odaklı bir yaklaşımla talep artışına yanıt vermeyi mümkün kıldı.

Talep Hacmindeki Patlama

2025‑2026 döneminde AJet'in hizmetlerine olan talep %875 oranında büyüdü ve altyapı üzerindeki baskıyı artırdı.

Yanıt Süresindeki Çarpıcı İyileşme

Yeni sistem sayesinde ortalama yanıt süresi 7 saatten 17 dakikaya geriledi, bu da müşteri memnuniyetinde belirgin bir artışa yol açtı.

• Talep artışı: %875
• Ortalama yanıt süresi: 7 saat → 17 dakika
• Platform entegrasyonu: Adba Analytics + Sprinklr
• Veri odaklı karar alma
• Müşteri memnuniyeti artışı