Kayseri Alo 153, 2025’te 1.2 Milyon Çağrıya Hızlı Yanıt Verdi

Kayseri Alo 153, 2025’te 1.2 Milyon Çağrıya Hızlı Yanıt Verdi

Alo 153 iletişim merkezi, geçen yıl içinde 1.2 milyon vatandaşın acil ve rutin taleplerine zamanında cevap vererek bölgenin kamu hizmetlerine olan güveni pekiştirdi.

Merkez, çağrı hacmindeki artışı karşılamak için yeni operatör istasyonları ve gelişmiş çağrı yönlendirme sistemleri kurdu. Bu sayede ortalama bekleme süresi %30 azaldı.

Sağlanan Başlıca Hizmetler

• Acil durum bildirimleri ve yönlendirmeler
• Şikayet ve öneri yönetimi
• Bilgi talebi ve yönlendirme
• Yerel etkinlik ve duyuru paylaşımları

Gelişmiş altyapı sayesinde, Alo 153 yalnızca telefonla sınırlı kalmayıp sosyal medya ve mobil uygulama entegrasyonlarıyla da vatandaşların ulaşımını kolaylaştırıyor.

Kayseri Valiliği, bu başarıyı yerel yönetimlerin dijital dönüşüm sürecine bir örnek olarak gösteriyor ve diğer illerde benzer uygulamaların hayata geçirilmesini planlıyor.