Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’nin “Çek İlet” Uygulaması 5.000’den Fazla Talebi Tek Yılda Topladı

Uygulamanın Başarısı

Kocaeli Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerine daha hızlı ve etkili ulaşabilmesi için geliştirdiği “Çek İlet” mobil uygulamasını bir yıl içinde 5.067 talep ve şikayetle test etti.

Uygulama, vatandaşların yaşadığı sorunları doğrudan ilgili birimlere iletmelerini sağlarken, belediye yetkilileri de gelen talepleri anlık olarak görebiliyor. Bu sayede çözüm süresi kısalıyor ve şeffaflık artıyor.

Nasıl Çalışıyor?

“Çek İlet” üzerinden vatandaşlar; altyapı sorunları, temizlik, yol bakım ve diğer belediye hizmetlerine ilişkin taleplerini fotoğraf, açıklama ve konum bilgisi ekleyerek iletebiliyor. Gönderilen her talep, belediyenin ilgili birimine otomatik olarak yönlendirilir ve süreç takip edilebilir bir panelde izlenir.

Gelecek Planları

• Talep sayısının artırılması ve yeni hizmet kategorileri eklenmesi.
• Yapay zeka destekli önceliklendirme sistemi ile acil durumların hızlı tespiti.
• Diğer belediyelerle entegrasyon ve ulusal çapta dijital iletişim platformu oluşturulması.

“Çek İlet” uygulamasının başarısı, Kocaeli’nin akıllı şehir vizyonuna önemli bir katkı sağlıyor ve diğer yerel yönetimlere örnek teşkil ediyor.