Kocasinan’da Yapay Zekâ Destekli Çözüm Merkezi, 3. Nesil Yazılımla Hizmet Hızını Katladı

Kocasinan’da Dijital Hizmet Devrimi

Kocasinan Belediyesi, 10. yılını dolduran Çözüm Merkezi’ni yapay zekâ ve üçüncü nesil yazılım altyapısıyla güçlendirerek vatandaşlara daha hızlı ve şeffaf hizmet sunmaya başladı.

Yapay Zekâ ve 3. Nesil Yazılımın Rolü

Yeni sistem, gelen talepleri otomatik olarak sınıflandırıyor, önceliklendiriyor ve ilgili birimlere yönlendiriyor. Bu sayede ortalama işlem süresi %40 oranında azaldı.

• Gerçek zamanlı talep takibi
• Şeffaf iletişim kanalı
• Veri odaklı karar destek sistemi
• Vatandaş memnuniyetinde ölçülebilir artış

Belediye ve Vatandaş Arasındaki Köprü

Çözüm Merkezi, belediye ile vatandaş arasındaki iletişimi güçlendiren bir köprü görevi görüyor. Sistem, hem telefon hem de online platformlardan gelen istekleri tek bir panelde toplayarak sorumluların daha etkin müdahale etmesini sağlıyor.

Başkan Çolakbayrakdar, bu yeniliklerin Kocasinan’da kamu hizmetlerinin dijital dönüşümüne öncülük edeceğini belirtti.