Ramazan’da Carrefour’da Sipariş Gecikmesi: İftar Sofraları Tehlikede

Ramazan’da Carrefour teslimat krizi

Ramazan ayının yoğunluğunu yaşayan tüketiciler, Carrefour üzerinden verdikleri market siparişlerinin zamanında ulaşmaması nedeniyle iftar sofralarını kurmakta zorlandı. Özellikle iftar saatine yetişmeyen siparişler, ailelerin planlarını alt üst etti.

Şikayetlerin temel nedenleri

• İftar saatine kadar ulaşmayan siparişler.
• Ramazan kolilerinin eksik ya da hatalı teslim edilmesi.
• İade süreçlerinin uzaması ve geri ödeme sorunları.
• Müşteri hizmetlerinden yetersiz yanıt alınması.

Bu sorunları yaşayan tüketiciler, hem maddi kayıplarını hem de geleneksel iftar sofralarının eksik kalmasının yarattığı hayal kırıklığını dile getirdi. Bazı kullanıcılar, alternatif marketlerden aynı gün içinde alışveriş yapmayı tercih ederken, diğerleri ise mağaza şubelerinden doğrudan ürün almayı seçti.

Carrefour’un yanıtı ve öneriler

Carrefour, gecikmelerin yoğun talep ve lojistik zorluklardan kaynaklandığını belirterek, teslimat süresini kısaltmak için ek ekipman ve personel yatırımı yapacağını duyurdu. Ayrıca, iade ve geri ödeme süreçlerinin hızlandırılması için yeni bir online takip sistemi geliştirileceği bildirildi.

Tüketicilerin ise siparişlerini iftar saatine en az iki gün kala vermeleri, teslimat takibini sık sık kontrol etmeleri ve olası gecikmelere karşı yedek plan yapmaları öneriliyor.