Ticaret Bakanlığı'ndan Yemek Sipariş Platformlarına Ücret Şeffaflığı Kararı

Türkiye genelinde popüler yemek sipariş uygulamaları, kullanıcıların ödedikleri tutarlarda uzun süredir belirsizlikle karşı karşıya kalıyordu. Ticaret Bakanlığı, bu soruna çözüm getirerek platformların hizmet bedellerini açıkça göstermesini zorunlu kıldı.

Şeffaflık Hamlesi Nedir?

Bakanlık, sipariş sürecinde eklenen her hizmet ücretinin ayrı bir satırda ve net bir şekilde gösterilmesini şart koşuyor. Böylece tüketiciler, toplam tutarı önceden görebilecek ve sürpriz ek ücretlerle karşılaşmayacak.

Yeni Düzenlemeler

• Platformlar, sipariş tutarına eklenen hizmet bedellerini ayrı bir satırda göstermeli.
• Ücret kalemleri, yüzde oranı ve tutarıyla birlikte listelenmeli.
• Gizli ücretler ve sürpriz eklemeler yasak.
• İlgili bilgiler, ödeme sayfasında ve onay e‑postasında yer almalı.
• Denetim mekanizmasıyla uyumsuzluklar cezai yaptırımla karşılanacak.

Beklenen Etkiler

Bu düzenleme, tüketici güvenini artırarak sektöre olan talebi canlandırması bekleniyor. Aynı zamanda platformların rekabetçi fiyat politikaları geliştirmesine de zemin hazırlayacak.