Yapay Zeka, Global E‑Ticarette Çoğunluk Kazanıyor: Türkiye Öne Çıkıyor

Global E‑ticaretin yeni dinamiği

Dünya çapında e‑ticaret şirketleri, rekabet avantajı elde etmek için yapay zekâ (YZ) teknolojilerine yöneliyor. DHL eCommerce'in 2026 raporu, bu dönüşümün hızını çarpıcı bir yüzdeyle ortaya koyuyor.

Raporun kilit bulguları

• %53 oranında global e‑ticaret işletmesi YZ çözümlerini hâlihazırda kullanıyor.
• Türkiye, YZ benimseme oranı bakımından bölgesel ortalamanın %15 üzerinde.
• En çok kullanılan YZ uygulamaları: kişiselleştirilmiş öneri motorları, stok tahmini ve müşteri hizmetleri chatbotları.
• Küçük ve orta ölçekli işletmelerde YZ entegrasyonu, ortalama satış hacmini %12 artırıyor.

Bu bulgular, YZ'nin sadece büyük platformlarda değil, KOBİ seviyesindeki satıcılar arasında da yaygınlaştığını gösteriyor.

Türkiye'nin avantajları

Türkiye, genç nüfusu, yüksek internet penetrasyonu ve devlet destekli dijital dönüşüm programları sayesinde YZ adaptasyonunda öne çıkıyor. Özellikle moda ve ev eşyası segmentlerinde YZ tabanlı öneri sistemleri, dönüşüm oranlarını belirgin şekilde yükseltiyor.

Uzmanlar, YZ'nin e‑ticaretteki rolünün önümüzdeki beş yılda daha da derinleşeceğini ve veri odaklı stratejilerin başarının anahtarı olacağını vurguluyor.