Otonom E‑Ticaret Dönüşümü: Hepsiburada’da AI‑First Stratejisi ve Güvenlik Odaklı Ekosistem

Hepsiburada’nın teknoloji lideri Alexey Shevenkov, yapay zekânın e‑ticaretin dönüşüm motoru olduğunu ve otonom alışveriş sistemlerinin yakında hayatımıza gireceğini açıkladı.

Yapay Zeka ve Otonom E‑Ticaretin Geleceği

Alexey Shevenkov, Türkiye e‑Ticaret Haftası kapsamında AA muhabirinin sorularını yanıtlayarak, “Üretken yapay zeka e‑ticareti yalnızca hızlandırmayacak, kullanıcıyı merkezine alan yepyeni bir alışveriş deneyimi tanımlayacak.” dedi.

Shevenkov, ETİD ve TOBB iş birliğiyle düzenlenen etkinlikte, yapay zeka destekli otonom e‑ticaret sistemlerinin sadece hızlı değil, aynı zamanda kişiselleştirilmiş ve zahmetsiz bir deneyim sunacağını belirtti.

Kişiselleştirme, Hız ve Şeffaflık

“Teslimat süreleri, ürün çeşitliliği ve fiyat şeffaflığı gibi temel kriterlerin yanında, deneyimin de öne çıktığını görüyoruz,” diyen Shevenkov, “Akıllı öneriler, kişiselleştirilmiş kampanyalar ve anlık teslimat talebi, müşterilerin en çok talep ettiği unsurlar.”

Hepsiburada, AI‑First yaklaşımıyla bu beklentileri karşılayarak, müşteri deneyimini kişiselleştiriyor ve iş ortaklarının satış performansını artırıyor.

İnsan‑Zeka Entegrasyonu ve Veri Altyapısı

Shevenkov, “İnsan zekasıyla yapay zekanın bütünleştiği bir ekosistem inşa ediyoruz.” diyerek, veri işleme süreçlerinin nasıl evrildiğini anlattı. 25 yıllık teknoloji birikimiyle oluşturulan güvenli, ölçeklenebilir veri altyapısı, ürün katalog yönetimi, fiyatlama optimizasyonu, kampanya planlama ve talep tahmini gibi süreçleri kendi kendine öğrenen modellerle yürütüyor.

Bu modeller gerçek zamanlı veri işleyerek hem müşteriye hem satıcılara daha hızlı ve doğru değer sunuyor.

Operasyonel Verimlilik ve Çevresel Etki

Yapay zekanın rota optimizasyonu, teslimat mesafesini ortalama %8 kısaltarak hız ve karbon ayak izi açısından önemli bir tasarruf sağladı. Fiyatlama ve kampanya kurguları, dakikalar içinde otomatik olarak oluşturulabiliyor.

SEO uyumu, görsel etiketleme, dolandırıcılık tespiti ve satıcı performans ölçümü gibi kritik operasyonlar da yapay zeka ile yeniden yazılıyor.

Güvenlik ve Etik İlkeler

Shevenkov, “Önce Güvenlik, Sonra İnovasyon” mottosuyla, veri gizliliği ve etik test süreçlerine vurgu yaptı. Minimum veri ilkesi, anonimleştirme, maskeleme ve şeffaf izin mekanizmalarıyla büyük veriden değer üretiliyor.

Model testleri hem teknik hem etik çerçevede yapılmakta; böylece yüksek teknolojiyle güvenlik paralel bir şekilde ilerliyor.

Üretken Yapay Zeka ile Yeni Dinamikler

Yorumların saniyeler içinde özetlenmesi, dinamik sayfa arayüzleri, artırılmış gerçeklik destekli kişiselleştirme gibi yenilikler, otonom e‑ticaret sistemlerinin temelini oluşturuyor. Lojistikten karbon ayak izine kadar tüm değer zinciri, akıllı ve öngörüsel bir yapıda çalışacak.

Pazar ve Rekabet Üzerindeki Etkiler

Hepsiburada’nın bu stratejisi, sektördeki rakipleri de benzer AI‑first yatırımlar yapmaya zorlayacak. Özellikle yerel perakendeciler, veri odaklı kişiselleştirme ve hızlı teslimat modellerini benimseyerek rekabet avantajı elde etmeye çalışıyor.

Bu dönüşüm, yeni iş modelleri ve teknoloji ortaklıkları oluşturulmasına yol açacak; bulut hizmet sağlayıcıları, lojistik firmaları ve fintech şirketleri Hepsiburada ekosistemine entegre olacak.

Düzenleyici Çerçeve ve Gelecek Vizyonu

Türkiye’nin veri koruma ve tüketici hakları mevzuatı, otonom e‑ticaretin hızlı yayılımını denetleyecek. Shevenkov, “Güvenlik, inovasyonla birlikte yürütülürse, sektörel büyüme sürdürülebilir olur” diyerek, düzenleyicilerle iş birliğine açık olduklarını belirtti.

Sonuç olarak, üretken yapay zekâ, e‑ticaretin dönüşüm motoru olmaya devam edecek; Hepsiburada bu sürecin öncüsü olarak, güvenlik, hız ve kişiselleştirmeyi aynı çatı altında topluyor.