Yemeksepeti, Lovemark Unvanını Korudu

Yemeksepeti 2025 Lovemark Unvanını Korudu

MediaCat önderliğinde Ipsos tarafından yürütülen ve Türkiye’yi temsil eden 2.000 kişilik bir örneklemle gerçekleştirilen “Türkiye’nin Lovemark’ları 2025” araştırmasının sonuçları bugün açıklandı. Araştırma, tüketicilerin markaları nasıl algıladığını ölçen dört temel kritere dayanıyor: zihin payı, duygusal yakınlık, beklenti‑karşılama ve vazgeçilmezlik.

Yemeksepeti, Online Yemek Sipariş Markası kategorisinde birinciliği elde ederek Lovemark unvanını korudu. Marka, geçen yıla göre Lovemark endeksinde 4 puanlık bir artış kaydederek tüketicilerin kalbinde ve zihninde daha da sağlam bir yer edindi.

Lovemark nedir? Lovemark, bir markanın yalnızca yüksek bir bilinirlilik ve tercih edilme oranına sahip olmasının ötesinde, duygusal bir bağ ve sevgiyle anılmasını ifade eder. Bu bağ, tüketicinin marka karşısında hissettiği tutku, güven ve sadakat unsurlarını kapsar. Dolayısıyla bir Lovemark, sadece pazar payı açısından değil, uzun vadeli marka değeri açısından da kritik bir göstergedir.

Yemeksepeti’nin puanındaki artış, “Keyfin Yerine Gelsin” iletişim kampanyasının da etkisiyle gerçekleşti. Şirket, bu kampanyada kullanıcılarla samimi ve doğrudan bir bağ kurarak, yemek sipariş deneyimini sadece bir işlemden çok, bir keyif anına dönüştürmeyi hedefledi. Marka yetkilileri, “Son dönemde ‘Keyfin Yerine Gelsin’ iletişim yaklaşımıyla birlikte kullanıcılarla kurulan samimi bağ daha da güçlendi. Bu yaklaşım, Yemeksepeti’nin hem markaya duyulan sevgi hem de akla ilk gelen marka olma skorlarında istikrarlı yükselişine katkı sağladı” şeklinde bir açıklama yaptı.

Ayrıca, araştırmanın metodolojisi kapsamında Yapısal Eşitlik Modeli (SEM) kullanılarak her bir kritere ağırlık verildi ve nihai Lovemark skoru hesaplandı. Bu bilimsel yaklaşım, sonuçların güvenilirliğini artırırken, markaların hangi alanlarda iyileştirme yapması gerektiğini de net bir şekilde ortaya koyuyor.

Geçmiş yıllara bakıldığında, Yemeksepeti’nin Lovemark skorunda sürekli bir yükseliş trendi olduğu görülüyor. 2022 yılında ilk kez bu unvanı kazanan platform, 2023 ve 2024 yıllarında da bu konumunu koruyarak, rakiplerine göre daha güçlü bir duygusal bağ kurduğunu kanıtlamıştı. Uzmanlar, bu başarının markanın yenilikçi teknolojik altyapısı, geniş restoran ağı ve kullanıcı odaklı hizmet politikalarıyla doğrudan ilişkili olduğunu belirtiyor.

Gelecek planları arasında, yapay zeka destekli öneri sistemleri ve kişiselleştirilmiş kampanyalarla kullanıcı deneyimini daha da zenginleştirmek, aynı zamanda sürdürülebilir paketleme çözümleriyle çevre duyarlılığını artırmak yer alıyor. Bu adımların, Yemeksepeti’nin Lovemark konumunu uzun vadede pekiştireceği öngörülüyor.