Yapay Zeka Operasyonların Kalbinde: Pazarama 2025’te Dijital Dönüşümün Öncüsü

Mehmet Bülent Kutacun, Pazarama’da yapay zekanın sadece bir öneri motoru olmaktan çıkıp karar verici bir akla dönüşerek 2025’te şirketin operasyonel kalbinde yer alacağını duyurdu.

Yapay Zeka Operasyonların Kalbinde

Pazarama Genel Müdürü Mehmet Bülent Kutacun, “Yapay zeka, 2025 yılı itibarıyla şirketin operasyonel kaslarını güçlendiren temel unsur haline geldi” diyerek, yapay zekanın şirket stratejisindeki yerini net bir şekilde tanımladı. Kutacun, yapay zekanın edilgen bir öneri motoru olmaktan çıkıp, proaktif karar verici bir akla dönüştüğünü belirtti ve bu dönüşümün şirketin tüm iş birimlerine nasıl yayıldığını örneklerle anlattı.

Kubernetes Tabanlı Veri İşleme Altyapısı

Kutacun, tüketici verisinin Kubernetes teknolojisi üzerinde 4 katmanlı bir yazılım döngüsü ile işlendiğini ve bu sayede veri toplama, modelleme ve dağıtım süreçlerinin “hem kendi geliştirdiğimiz altyapılar hem de bulut tabanlı çözümlerle entegre” bir şekilde yürütüldüğünü açıkladı. Bu mimari, ölçeklenebilirlik ve esneklik açısından Pazarama’yı rakiplerinden bir adım öne çıkarıyor.

28 İş Senaryosu ve Üretken AI

Şirket, davranışsal segmentasyon, öneri motorları, dolandırıcılık tespit modelleri, stok, fiyat ve kampanya optimizasyonu, arama sonuçlarının kişiselleştirilmesi gibi alanları kapsayan 28 farklı iş senaryosu için hem klasik makine öğrenmesi hem de üretken yapay zeka destekli çözümler kullanıyor. Kutacun, “Birçok sürecimizin kalitesini yapay zeka sayesinde artırdık” diyerek bu senaryoların şirket verimliliğine olan katkısını vurguladı.

Dolandırıcılık Önleme ve Maliyet Tasarrufu

Yapay zekanın anomali tespiti ve gerçek zamanlı davranış izleme modelleri sayesinde 100 milyon liranın üzerindeki dolandırıcılık girişimi engellendiğini ve 30 milyon liranın üzerinde tasarruf sağlandığını belirtti. Ayrıca, 155 milyon ürün görseli tarandı, 1 milyon ürün için kategori düzeltmesi yapıldı ve 7 milyon ürün için öznitelik oluşturuldu.

Veri Güvenliği ve Mahremiyet İlkeleri

Kutacun, veri işleme süreçlerinde “minimum veri” ve “amaca sınırlı kullanım” ilkeleriyle hareket ettiklerini, açık rıza yönetimi, anonimleştirme, erişim kontrolü ve şeffaf raporlama gibi mekanizmaların titizlikle uygulandığını ifade etti. Bu yaklaşım, büyük verinin kullanıcı mahremiyetini ihlal etmeyen bir şekilde işlenmesini sağlıyor.

Gelecek Vizyonu: Sohbet Tabanlı Alışveriş ve Sürükleyici Deneyimler

Üretken yapay zekanın e‑ticaret değer zincirinde köklü bir dönüşüm yarattığını dile getiren Kutacun, geleneksel karşılaştırma sitelerinin yerini sohbet tabanlı arayüzlerin alacağını öngörüyor. “Tüketicinin yaşam verilerinden yola çıkarak, henüz fark etmeden hangi ürüne ihtiyacı olduğunu söyleyen, en iyi şartları analiz edip ‘Bunu, buradan almalısın.’ diyerek satın alma kararını yöneten bir yapı” hedefleniyor. Alışverişin zihinsel bir yük olmaktan çıkması, otomatik ürün açıklamaları, kişiye özel kampanyalar ve satıcı asistanları gibi yeniliklerin standartlaşması planlanıyor.

Sonuç: AI‑Odaklı Operasyonel Mükemmellik

Pazarama, yapay zekayı sadece bir araç olarak değil, müşterileri adına düşünen, satıcıları için operasyonları yöneten bütünleşik bir zeka olarak konumlandırıyor. Şirket, bu stratejiyi sürdürülebilir büyüme ve rekabet avantajı elde etmek için temel bir eksen olarak görüyor.