Banka IBAN Krizi: Enpara’da Para Aktarım Sorunları

Enpara'nın QNB'den ayrılma sürecinde verdiği güvencelerin tutulmadığı ortaya çıktı. Banka, 90 gün boyunca para aktarım garantisi ve EFT-SWIFT işlemlerinde kesinti olmayacağı sözlerini boşa çıkardı. Eski hesaplara gönderilen ödemelerin yeni IBAN'lara aktarılacağı belirtilmesine rağmen, tüm transferlerin geri döndüğü bildirildi.

Kullanıcılar, geçiş işleminden önce kendilerine yeni IBAN adreslerinin bildirilmediğini ifade ediyor. Bu durum, ödemelerini eski hesaplara yönlendiren müşterilerin mağdur olmasına yol açtı. Enpara'nın SWIFT sistemine kayıt olmadan hesap taşıma işlemi gerçekleştirdiği, bu nedenle yurt dışından ödeme bekleyen birçok kullanıcının alacaklarını alamadığı ortaya çıktı.Yeni IBAN ve SWIFT bilgilerini ticaret yaptığı yabancı firmalara ileten kullanıcılar, 'Bankacılık sistemine kayıtlı böyle bir SWIFT hesabı bulunamamaktadır.' uyarısıyla karşılaştı. Müşteriler, Enpara'nın sunduğu 90 gün aktarım garantisi ve SWIFT sorunları konusunda herhangi bir çözüm sunamadığı aktarılıyor.Yaşanan sorunlar sosyal medya platformlarında da gündem oldu. Çok sayıda kullanıcı, karşılaştığı ödeme sıkıntılarını ve mağduriyetlerini paylaşarak tepki gösterdi. Bankanın taşıma sürecinde yaptığı hatalardan doğan maddi zararın ne kadar olduğu henüz bilinmiyor.Bu olay, bankaların büyük çaplı operasyonlarında dikkatlice planlama ve uygulama gerekliliğini bir kez daha ortaya koydu. Müşterilerin güvenini kazanmak ve sürdürmek için bankaların şeffaf ve doğru iletişimde bulunması gerektiği önemini vurguladı.Benzer olaylar, finans sektöründe güvenin kırılganlığını gösterdi. Müşterilerin bankalarına güvenmeleri ve işlerini sorunsuz yürütmeleri için bankaların süreçlerini sürekli iyileştirmeleri ve şeffaf bir şekilde işlem yapmaları gerekiyor. Bu tür olaylar, bankaların operasyonel süreçlerinin güvenilirliğini sorgulatıyor ve müşterilerin banka seçiminde daha dikkatli olmasına yol açıyor.