Çayın yanında getirdikleri limona bile para istediler

İstanbul Kuzguncuk’ta bir kafe, çayın yanında servis ettiği bir dilim limon için 10 TL ek ücret talep etti ve bu uygulama sosyal medyada büyük tepkilere yol açtı. Yetkili merciler, inceleme sonrası işletmeye 37 992 TL idari para cezası kesti.

Kafenin Uygulaması ve Müşteri Tepkileri

Kuzguncuk semtinde bulunan küçük bir kafe, sabah çay servisine ek olarak bir dilim limon sunarken müşteriden 10 TL ekstra ücret talep etti. Bu tutar, çayın kendisine eklenmiş bir hizmet gibi gösterilerek adisyonun en alt satırında belirtilmişti.

İşletmenin bu uygulaması, müşteriler tarafından sosyal medya platformlarında fotoğraf ve video olarak paylaşıldı. Paylaşılan adisyon fotoğrafı kısa sürede binlerce beğeni ve yorum aldı; yorumların büyük bir kısmı ise “Bu kadar küçük bir şey için 10 TL mi?” ve “Tüketici hakları çiğneniyor” gibi tepkilerle doluydu.

Bu sosyal medya dalgasının ardından, Tüketici Hakları Derneği ve İstanbul Ticaret Odası konuyu gündeme taşıyarak ilgili birimlerin inceleme başlatmasını talep etti. Şikayetleri alan İlçe Ticaret ve Sanayi Odası ekipleri, kafenin fiyatlandırma politikalarını ve yasalara uygunluğunu denetlemek üzere saha incelemesi gerçekleştirdi.

İdari İnceleme ve Kesilen Ceza

Yapılan detaylı inceleme sonucunda, kafenin “İkincil hizmet için ek ücret talep etme” kuralına aykırı hareket ettiği belirlendi. Tüketici haklarını koruma yasalarına göre, bir ürün ya da hizmete ek bir ücret talep etmek için önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılması zorunlu. Kafe, bu zorunluluğu yerine getirmediği için 37 992 TL tutarında idari para cezası aldı.

Ceza tutarı, hem para cezası hem de işletmenin itibarını koruma amacıyla belirlenmiş bir miktar olarak açıklanıyor. Yetkililer, aynı tür uygulamaların önüne geçmek adına sektöre bir uyarı niteliğinde olduğunu belirtti.

Gelecek İçin Öğrenilen Dersler

Bu olay, tüketicilerin **“Küçük bir hizmet için bile ekstra ücret talep edildiğinde haklarını savunma”** gerekliliğini bir kez daha gözler önüne serdi. Uzmanlar, işletmelerin fiyatlandırma politikalarını şeffaf tutmaları ve müşterileri önceden bilgilendirmeleri gerektiğini vurguluyor.

Ayrıca, sosyal medyanın tüketici hakları ihlallerini hızlı bir şekilde gündeme taşıyabilen bir araç olduğu bir kez daha kanıtlanmış oldu. “Bir fotoğraf bin kelimeye değer; bu fotoğraf ise bir işletmenin kapılarını kapatabilir” şeklindeki bir yorum, olayın etkisini özetliyor.

İstanbul’da benzer ihlallerin önüne geçmek amacıyla, ilgili belediyeler ve ticaret odaları denetim sıklığını artırmayı planlıyor. Tüketiciler ise benzer durumlarla karşılaştıklarında, belge toplama ve sosyal medyada paylaşma gibi adımları izlemeleri öneriliyor.