Dünyaca ünlü kahve zincirinde ”ayı kupa” çılgınlığı: Kaos çıktı

Starbucks, 2025 tatil menüsüyle birlikte sınırlı sayıda “Glass Starbucks Bearista Cold Cup”ı piyasaya sürdü

Cam ayı şeklindeki bu özel tasarım kupa, sadece 29,95 dolar karşılığında satılıyor ve özellikle koleksiyoncular ile genç kahve tutkunları arasında büyük bir merak uyandırdı. Ürün, yılbaşı temalı sınırlı bir sürüm olarak duyuruldu ve tanıtım videosu sosyal medyada hızla yayıldı.

Tanıtımın yapıldığı sabah saatlerinde, Amerika Birleşik Devletleri’nin farklı şehirlerindeki Starbucks şubelerine uzun kuyruklar oluştu. Müşteriler, sınırlı stok nedeniyle kupayı kapmak için erken saatlerde mağazalara akın etti. Ancak stokların çabuk tükenmesiyle birlikte hayal kırıklığı yaşayanların sayısı arttı.

Stokların çok sınırlı olması, bazı şubelerde görülmemiş bir gerilim yarattı. Sosyal medya platformlarında paylaşılan videolarda, müşterilerin kapı önünde uzun kuyruklar oluşturduğu ve bazı durumlarda kavga ve tartışmalara kadar varan sahneler yer aldı. Bu durum, yerel haber ajansları tarafından da bildirildi ve internet ortamında #BearistaCup hashtag’i altında geniş bir yankı buldu.

Olayların ardından Starbucks, resmi bir özür mesajı yayınlayarak durumu değerlendirdi. Şirket sözcüsü, “Ürünlerimize olan heyecan beklentilerimizi aştı. Bearista bardağımızı neredeyse diğer tüm ürünlerden daha fazla göndermemize rağmen, sınırlı sayıda ürettiğimiz ayı kupası hızla tükenmiştir. Müşterilerimizin yaşadığı hayal kırıklığından dolayı özür dileriz.” şeklinde bir açıklama yaptı.

Uzmanlar, bu tür sınırlı sayıda üretilen promosyon ürünlerinin markaların sosyal medya etkileşimini artırma stratejileri kapsamında olduğunu belirtiyor. Ancak aynı zamanda, tüketicilerin beklentileri ile tedarik zinciri yönetimi arasındaki dengenin iyi kurulması gerektiğine dikkat çekiyorlar. Starbucks’ın bu deneyimden çıkaracağı derslerin, gelecekteki kampanyalarda daha adil bir dağıtım ve stok yönetimi sağlaması bekleniyor.

Özür mesajının ardından bazı müşteriler, şirketin sorumluluk almasını takdir ederken, diğerleri ise mağaza çalışanlarına yönelik hakaret ve taciz içerikli yorumların kaldırılmasını talep etti. Sosyal medya platformları, ilgili içeriklerin moderasyonunu artırarak durumu yatıştırmaya çalıştı.

Bu olay, büyük bir kahve zincirinin bile sınırlı sayıda özel ürün tanıttığında ne kadar geniş bir kitleyi etkileyebileceğini ve kriz yönetiminin önemini bir kez daha gözler önüne serdi.