Arçelik 17. Kez Lovemark Seçildi

Arçelik, 17 yıldır Türkiye’nin en sevilen markası olarak beyaz eşya kategorisinde birinci oldu.

Arçelik, 17. Yıl Ardından Lovemark Ünvanını Korudu

Arçelik, MediaCat öncülüğünde Ipsos tarafından gerçekleştirilen “Türkiye’nin Lovemark’ları” araştırmasında bu yıl da beyaz eşya kategorisinin birincisi seçildi. Lovemark unvanı, tüketicilerin bir markaya duyduğu duygusal bağ, güven ve sevgi seviyesinin en üst düzeyde olduğu durumları tanımlayan bir kavramdır ve yıllık olarak yapılan bu araştırmada sadece çok az marka bu ünvanı sürdürebilmektedir.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, “tüketiciyle kurduğu güçlü bağın bir göstergesi olarak 17 yıldır üst üste Türkiye’nin en sevilen markası” olmayı başaran Arçelik, tüm kategorilerde 17 yıldır Lovemark olmayı başaran tek marka oldu. Bu istatistik, Arçelik’in sadece ürün kalitesiyle değil, aynı zamanda müşteri deneyimi, sürdürülebilirlik ve yenilikçilik odaklı stratejileriyle de sektördeki lider konumunu perçinlediğini ortaya koyuyor.

MediaCat ve Ipsos işbirliğiyle yürütülen araştırma, 15‑55 yaş aralığında kadın‑erkek oranı eşit, Türkiye temsili 2 bin kişi ile gerçekleştiriliyor. Katılımcıların farklı yaş, cinsiyet ve sosyo‑ekonomik gruplardan olması, sonuçların geniş bir tüketici tabanını yansıtmasını sağlıyor. Araştırmada, markalarla ilgili algılar, duygusal bağlılıklar, güven düzeyleri ve tercih motivasyonları detaylı olarak değerlendiriliyor.

Sayısal veriler üzerinden yapılan analizler, markaların tüketici zihnindeki konumunu ve marka‑tüketici arasındaki sevgi‑güven ilişkisini ortaya koyuyor. Arçelik’in bu başarısı, “güveni korumak en temel önceliğimiz” mesajını pekiştiriyor.

Arçelik Pazarlama ve Stratejiden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ragıp Balcıoğlu, açıklamasında Arçelik’in Türkiye’de milyonlarca haneyle uzun yıllara yayılan güven ilişkisinin yenilik, ilkler ve güven üzerine inşa edildiğini vurguladı. Balcıoğlu, 70 yıllık yolculukları boyunca en çok değer verdikleri şeyin, tüketicilerle kurdukları güçlü ve samimi ilişki olduğuna değinerek, “Türkiye’nin en sevilen markalarından biri olmamızın temelinde, insanların hayatına dokunan, güven veren ve bu güveni her gün yeniden inşa eden bir anlayış yatıyor.” ifadelerini kullandı.

Balçioğlu, tüketicilerin kendilerine duyduğu güvenin ve verdikleri değerin, Arçelik’in her gün yeniden motive olmasını sağladığını belirtti. “Onlardan gelen her geri bildirim, ürün ve hizmetlerimizi geliştirme yolculuğumuzda yol gösterici oluyor” dedi. Bu geri bildirimler, özellikle akıllı ev çözümleri, enerji verimliliği ve çevre dostu tasarımların geliştirilmesinde kritik rol oynadı.

Arçelik, “Değer katan çözümler üretmek her zaman önceliğimiz oldu” diyerek, değişen tüketici beklentilerine uyum sağlamanın, yaşamı kolaylaştıran ve anlam katan ürünler sunmanın markanın temel stratejisi olduğunu yineledi. Teknoloji, sürdürülebilirlik ve güven üçgeni, Arçelik’in yeni nesil çamaşır makineleri, buzdolapları ve mutfak cihazlarında birleşiyor; örneğin, enerji sınıfı A+++ seviyesindeki ürünleri, IoT entegrasyonu ve uzaktan kontrol imkanıyla tüketicilere sunuyor.

Şirket, aynı zamanda çevre duyarlılığına da büyük yatırım yapıyor. 2024 yılında başlatılan “Yeşil Üretim 2030” programı kapsamında, atık su geri dönüşüm oranını %85’e yükseltmek ve karbon ayak izini %40 azaltmak hedefleniyor. Bu adımlar, Lovemark unvanının sadece duygusal bağ değil, aynı zamanda gerçek değer üretimiyle de desteklenmesi gerektiği görüşünü pekiştiriyor.

Arçelik’in geniş bayi ve servis ağı, ürünlerin Türkiye’nin dört bir yanına hızlı ve güvenilir bir şekilde ulaşmasını sağlıyor. 2023 yılında 5 000’den fazla servis noktası ve 12 000’den fazla yetkili bayi ile müşteri memnuniyeti oranı %96.4 olarak kaydedildi.

Sonuç olarak, Arçelik’in 17 yıl üst üste Lovemark ünvanını koruması, tüketicilerin markaya duyduğu güvenin, değerin ve duygusal bağın en güçlü göstergesi olarak yorumlanabilir. Şirket, bu başarıyı geleceğe taşıyarak, teknolojik yenilikleri, sürdürülebilir tasarımları ve müşteri odaklı hizmetleriyle Türkiye’nin evlerine dokunmaya devam edeceğini vurguladı.