Papara kullanıcı bakiyelerinin iade sürecini başlattı

Papara Elektronik Para AŞ'nin Faaliyet İzni İptali

Resmi Gazetede yayımlanan karara göre Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu kararıyla, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun uyarınca Papara Elektronik Para AŞ'nin faaliyet izni iptal edilmiştir.

Kararın ardından Papara, sosyal medya üzerinden bir açıklama yaptı. Açıklamada şu ifadelere yer verilmiştir: "Papara olarak söz konusu kararı ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendiriyor, kullanıcılarımızın haklarının korunması ve hizmet sürekliliğinin sağlanması için gerekli tüm adımları titizlikle atıyoruz. Elektronik para bakiyeleri, yürürlükteki mevzuat gereği koruma hesaplarında güvence altındadır. Bu düzenleme, diğer grup şirketlerimizi kapsamamakta olup; Papara Menkul Değerler A.Ş. ile Papara Sigorta Aracılık Hizmetleri A.Ş. hizmetlerini sürdürmektedir. Sürece dair gelişmeler, resmi iletişim kanallarımız üzerinden şeffaf biçimde paylaşılmaya devam edilecektir."

Kullanıcı Bakiyelerinin İade Süreci Başlatıldı

Papara, bugün X hesabından yaptığı paylaşımda, kullanıcı bakiyelerinin iade sürecini kademeli olarak başlattığını duyurdu.

Papara'dan yapılan açıklama: "Bilindiği üzere, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın (TCMB) 30.10.2025 tarihli ve 11929/21528 sayılı kararıyla Papara Elektronik Para A.Ş.'nin ödeme hizmetleri ve elektronik para ihracına ilişkin faaliyet izni iptal edilmiştir. Bu kararın ardından, kuruluşumuz nezdinde bulunan işyeri ve kullanıcı bakiyelerinin iadesine ilişkin usul ve esasların belirlenmesi bakımından TCMB'den alınan 06.11.2025 tarihli görüş ve açıklamalar kapsamında bugün itibarıyla kullanıcı bakiyelerinin iade süreci kademeli olarak başlatılmıştır."

İlgili mevzuat kapsamında, iade ve hesap kapatma süreçleri TCMB'nin koordinasyonu ve yönlendirmeleri çerçevesinde, güvenli ve hızlı bir şekilde yürütülmektedir. Papara, bu süreçte kullanıcıların haklarını korumak amacıyla koruma hesaplarından geri ödeme yapılacağını ve her bir kullanıcının bakiyesinin tam olarak iade edileceğini vurgulamıştır.

İade Sürecinin Detayları ve Kullanıcılar İçin Önemli Bilgiler

Papara, iade sürecinin üç aşamada gerçekleşeceğini açıklamıştır: (1) ön inceleme ve bakiye tespiti, (2) TCMB onaylı iade talimatının hazırlanması, (3) kullanıcıların belirttiği banka hesaplarına veya Papara koruma hesabına geri transfer. Kullanıcıların bu süreçte ek bir işlem yapmalarına gerek olmadığı, tüm adımların otomatik olarak yürütüleceği belirtilmiştir.

Ayrıca, iade sürecinin tamamlanma süresinin genellikle 30‑45 iş günü arasında değişeceği, ancak bazı durumlarda teknik veya yasal nedenlerle bu sürenin uzayabileceği ifade edilmiştir. Kullanıcılar, iade süreciyle ilgili güncel bilgilere Papara’nın resmi web sitesi ve sosyal medya kanallarından ulaşabilecekler.

Finansal Sektördeki Geniş Çaplı Etkileri

Bu karar, Türkiye’de e‑para ve ödeme hizmetleri sektöründe bir dönüm noktası olarak görülüyor. Diğer elektronik para kuruluşları da benzer denetim ve koruma mekanizmalarıyla karşı karşıya kalabilir. Uzmanlar, regülasyonların şeffaflığı ve kullanıcı haklarının korunmasının sektörel güveni artıracağını belirtiyor.

Papara, sürecin şeffaflık ilkesi doğrultusunda düzenli olarak güncellenen raporlarla kamuoyunu bilgilendireceğini ve kullanıcıların sorularına yanıt vermek için destek hattını aktif tutacağını yineledi.