BURULAŞ'tan Kart Sahiplerine Mükerrer Ücret İadesi Duyurusu

BURULAŞ'tan Ödeme Hatası ve İade Süreci

Bursa Büyükşehir Belediyesi'nin toplu taşıma şirketi BURULAŞ, son günlerde yaşanan teknik arıza nedeniyle bazı yolcuların ulaşım kartlarından çift tahsilat yapıldığını açıkladı. Şirket, hatanın fark edilmesinin ardından iade sürecini başlattı.

İade İşlemlerinin Detayları

Yolcuların fazladan çekilen tutarları, aşağıdaki adımları izleyerek geri alabilecekleri belirtiliyor:

• İlgili kartın son 30 gün içinde yapılan hareketlerini kontrol edin.
• Fazladan tahsilat olduğunu gösteren işlem detaylarını not alın.
• BURULAŞ Müşteri Hizmetleri'ne telefon (0224 123 45 67) ya da e-posta (iletisim@burulas.com) aracılığıyla başvurun.
• Gerekli belgeler ve kimlik doğrulaması sağlandıktan sonra iade tutarı 7 iş günü içinde kart bakiyesine yansıtılacak.

İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için kart sahibinin iletişim bilgilerinin güncel olması önem taşıyor.

Teknik Arızanın Nedeni

BURULAŞ yetkilileri, sorunun sistem güncellemeleri sırasında ortaya çıkan bir yazılım hatasından kaynaklandığını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için altyapı denetimlerinin artırılacağını belirtti.