Doğtaş'ın 60 Gün Teslimat Sözü Aşılırken Müşteriyi Şok Eden Garanti Mesajı

Doğtaş'ın Teslimat Gecikmesi

Türkiye'nin önde gelen mobilya markalarından Doğtaş, sözleşmede belirttiği 60 günlük teslimat süresini önemli ölçüde aşarak müşterisini mağdur etti. Siparişin üzerinden 95 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Garanti Sürecinin Başlaması

Müşteri, telefonuna gelen "Mobilyanız teslim edildi, garanti süreci başladı" mesajı ile büyük bir şaşkınlık yaşadı. Ürün hâlâ ayakları üzerinde değilken, sistem otomatik olarak garanti sürecini başlatmıştı.

• Taahhüt edilen teslimat süresi: 60 gün
• Gerçekleşen gecikme: 95 gün
• Alınan otomatik garanti mesajı
• Doğtaş'ın resmi açıklaması ve çözüm önerileri
• Müşterinin yasal hakları ve tüketici mahkemesine başvuru süreci