Kayseri'de Mega AI Asistanı ile Vatandaş Hizmetinde Devrim

Kayseri Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların günlük ihtiyaçlarını karşılamak ve belediye hizmetlerini dijitalleştirmek amacıyla Mega adlı yapay zeka asistanını hayata geçirdi. Mega, sadece hızlı bilgi aktarımı yapmakla kalmıyor, aynı zamanda samimi bir iletişim diliyle kullanıcıları gülümsetiyor.

Asistan, telefon, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden 7/24 erişilebilir durumda.

Mega Asistanının Öne Çıkan Özellikleri

• Hızlı yönlendirme: Vatandaşların şikayet, öneri ve bilgi talepleri anında ilgili birime aktarılır.
• Doğal dil işleme: Kullanıcıların sorularını doğal bir dille yanıtlar, karmaşık cümleleri bile anlayabilir.
• Gülümseten diyaloglar: Cevaplarda mizahi ve samimi ifadeler kullanarak iletişimi daha sıcak hale getirir.
• Çok kanallı entegrasyon: Telefon, web chat, sosyal medya ve belediye mobil uygulamasıyla entegre çalışır.
• Veri güvenliği: Kişisel bilgiler şifreli olarak işlenir ve sadece yetkili birimler tarafından görülür.

Vatandaşların Deneyimleri

İlk haftada Mega, 12.000'den fazla talebi başarıyla yönlendirdi. Kullanıcılar, “Mega sayesinde belediye hizmetlerine ulaşmak artık çok kolay ve keyifli” gibi olumlu geri bildirimlerde bulundu.

Belediye yetkilileri, Mega’nın şehirdeki dijital dönüşüm sürecine ivme kazandıracağını ve gelecekte daha fazla akıllı hizmet sunulacağını belirtiyor.