İTO, 2026’da Yapay Zeka ile Dönüşüyor

İstanbul Ticaret Odası, 2026’da yapay zeka ve otomasyonla hizmet kalitesini yeni bir seviyeye taşıyor.

Yapay Zeka Entegrasyonu ve Chatbot Uygulaması

İstanbul Ticaret Odası (İTO) Başkanı Şekib Avdagiç, 2025 Faaliyet Raporu ve 2026 İş Programı kapsamında yapılan Olağanüstü Meclis Toplantısı’nda, oda hizmetlerine yapay zeka destekli chatbot (sanal asistan) ve otomasyon sistemlerinin entegrasyonunu duyurdu.

“Üyelerimizin taleplerine daha hızlı yanıt vermek, işlem sürelerini kısaltmak ve hizmet kalitesini artırmak için yapay zekadan etkin bir şekilde faydalanacağız.” şeklindeki açıklaması, dijital dönüşümün Oda’nın stratejik önceliği olduğunu bir kez daha vurguladı.

Chatbot, Ticaret Sicili ve MERSİS Destek Formu gibi kritik hizmetlerde temel sorulara anlık yanıtlar sunacak. Avdagiç, “Zaman kaybını önleyerek üye memnuniyetini artıracağız” diyerek projenin amacını net bir şekilde ifade etti.

DİJİTO Projesi ve HAVELSAN İşbirliği

Avdagiç, HAVELSAN iş birliğiyle hayata geçirilen DİJİTO Projesi kapsamında FAZ‑1 ve FAZ‑2 modüllerinin başarıyla devreye alındığını belirtti. Bu projeyle Oda’nın 20 müdürlüğündeki farklı platformlarda yürütülen süreçler tek bir merkezde toplanarak tamamen dijitalleştirildi.

“Bütün e‑forumuzu ve dikkatimizi buna odaklamış durumdayız” diyen Avdagiç, büyük veri (big data) altyapısının oluşturulduğunu, 3 Milyon 698 Bin 938 satır kod ve 341 Milyon 173 Bin 144 kaydın dijital ortama aktarıldığını sözlerine ekledi.

Büyük Veri, Veri Madenciliği ve Raporlama

Tek bir veri tabanına topladığı tüm iş süreçleri sayesinde İTO, veri madenciliği çalışmaları yaparak üye bazlı gelişmiş raporlamalar üretmeye başladı. Bu sayede karar mekanizmaları daha veri odaklı ve öngörülebilir hâle geldi.

Avdagiç, “Kurumsal portalımızı güncel teknoloji standartlarına uygun şekilde yeniledik; ödeme, randevu ve diğer hizmetler sorunsuz çalışıyor.” diyerek dijital altyapının kapsamını özetledi.

Siber Güvenlik, Yeşil IT ve Sürdürülebilirlik

Digitalleşmenin beraberinde getirdiği siber risklere karşı en üst düzey önlemlerin alındığını vurgulayan Avganiç, 2026 hedefleri arasında yapay zeka, otomasyon, siber güvenlik, veri odaklı karar mekanizmaları, yeşil IT ve sürdürülebilirlik başlıklarını listeledi.

Bu çerçevede, enerji verimliliği yüksek sunucular, karbon ayak izini azaltan veri merkezi çözümleri ve sürekli güvenlik denetimleri yer alıyor.

Mesleki Eğitim ve Uluslararası İşbirlikleri

Avdagiç, 2025 itibarıyla “İTO Hamilik Projesi” kapsamında 59 meslek lisesine hamilik yaptıklarını, 2026’da bu sayıyı 100’e çıkarmayı hedeflediklerini duyurdu. Ayrıca, AB Erasmus+ Programı çerçevesinde “Mesleki Eğitim Akreditasyonu”na başvurduklarını ve 2026’da en az 8 meslek lisesinden öğrencilerin uluslararası staj programlarına katılacağını belirtti.

Uluslararası ticari diplomasi alanında da yoğun bir takvim yürütülüyor. 2025 yılında Lüksemburg, Mısır, Suudi Arabistan, Çin, Singapur, ABD ve Pakistan gibi ülkelerden 60’tan fazla üst düzey heyet İTO’da ağırlanmıştı. Avdagiç, “B2G (Business to Government) görüşmelerimiz, yabancı ticari temsilciler ile üyelerimiz arasında verimli iş birlikleri oluşturuyor.” ifadesini kullandı. 2026’da ise Belçika, İngiltere, Hollanda, Suudi Arabistan, Mısır ve Malezya ticari temsilciliklerinin katılımıyla yeni projeler planlandığını ekledi.