İTO, Üyelerine Yapay Zeka ile Hizmet Sunacak

İstanbul Ticaret Odası, 2026’da yapay zeka destekli hizmetlerle üyelerine hızlı yanıt verecek.

İstanbul Ticaret Odası (İTO), 800 bini aşkın üyesine hizmet süreçlerini hızlandırmak ve verimliliği artırmak amacıyla yapay zeka tabanlı uygulamaları hayata geçirmeye hazırlanıyor. Bu adım, Türkiye’nin en büyük ticaret odalarından birinin dijital dönüşüm vizyonunu somut bir şekilde ortaya koyuyor.

Yapay Zeka Destekli Chatbot ve Otomasyon Sistemleri

İTO Başkanı Şekib Avdagiç, Olağanüstü Meclis Toplantısı’nda 2026 yılı itibarıyla yapay zeka destekli chatbot (sanal asistan) ve otomasyon sistemlerinin Oda hizmetlerine entegre edileceğini duyurdu. Bu sanal asistan, Ticaret Sicili ve MERSİS Destek Formu gibi temel hizmetlerde üyelerin sorularına anlık yanıtlar sağlayacak.

Avdagiç, “2026 yılında üye hizmetlerimizi daha nitelikli hale getirmek için iş süreçlerimize yapay zeka destekli çözümleri mutlaka dahil edeceğiz.” diyerek, zaman kaybını önleme ve üye memnuniyetini artırma hedeflerini vurguladı.

DİJİTO Projesi ve Havelsan İş Birliği

HAVELSAN iş birliğiyle yürütülen DİJİTO Projesi kapsamında FAZ-1 ve FAZ-2 modülleri başarıyla devreye alındı. Avdagiç, “20 müdürlüğümüzün farklı platformlarda yürütülen süreçlerini tek bir merkezde toplayarak tamamen dijitalleştirdik.” ifadelerini kullandı. Bu sayede büyük veri (big data) altyapısı oluşturuldu ve veri madenciliği çalışmalarıyla üye bazlı gelişmiş raporlamalar üretilebiliyor.

Projeye adanan ekip, “3 milyon 698 bin 938 satır kod yazarak, 341 milyon 173 bin 144 kaydı dijital ortama aktardık.” şeklinde etkileyici bir istatistik paylaştı. Bu veri havuzu, yapay zeka, robotik süreç otomasyonu ve chatbot altyapıları için kritik bir temel oluşturuyor.

2026 Hedefleri ve Dijital Servis Genişlemesi

İTO, kurumsal portalını (www.ito.org.tr) modern teknoloji standartlarına uygun şekilde yeniledi ve ödemeden randevu sistemine kadar birçok hizmeti sorunsuz hale getirdi. Ayrıca siber güvenlik önlemleri en üst seviyeye çıkarıldı. Avdagiç, “2026’da yapay zeka ve otomasyon, siber güvenlik, veri odaklı karar mekanizmaları, yeşil IT ve sürdürülebilirlik odaklı dijital servislerimizi genişleteceğiz.” dedi.

Yeşil IT ve sürdürülebilirlik konularında atılacak adımlar, İTO’nun çevre dostu bir dijital ekosistem yaratma vizyonunu da destekliyor.

Mesleki Eğitim ve Hamilik Projesi

İTO, mesleki eğitim alanında da dijital dönüşümü sürdürüyor. Mevcut 54 hamilik yapılan okul sayısı, 2025 itibarıyla 59’a yükseltildi ve hedef 2026’da bu sayıyı 100’e çıkarmak olarak belirlendi. TOBB Mesleki Eğitim İş Birliği Protokolü kapsamında yeni bir Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi’nin hamiliği de yürütülüyor.

2025 yılında AB Erasmus+ Programı kapsamında “Mesleki Eğitim Akreditasyonu”na başvuran İTO, 2026 başında en az 8 meslek lisesinden öğrenciye uluslararası staj imkanı sağlayacak. Bu sayede gençler, dijital ve sürdürülebilirlik konularında yetkinlik kazanacak.

Ticari Diplomasi ve Uluslararası İşbirlikleri

İTO, 2025 yılında Lüksemburg, Mısır, Suudi Arabistan, Çin, Singapur, ABD ve Pakistan gibi ülkelerden 60’tan fazla üst düzey heyetle toplantılar gerçekleştirdi. Bu görüşmeler, Business to Government (B2G) modelinin geliştirilmesine katkı sağladı.

Avdagiç, “İlk etkinlikte Macaristan, Çek Cumhuriyeti, Avusturya; ikinci etkinlikte Polonya, Bulgaristan ve Yunanistan ticari temsilcilikleriyle buluştuk. 2026’da Belçika, İngiltere, Hollanda, Suudi Arabistan, Mısır ve Malezya temsilcilikleriyle bu projeye devam etmeyi planlıyoruz.” diyerek, uluslararası işbirliklerinin artacağını vurguladı.

Bu kapsamlı dijital dönüşüm hamlesi, İTO’nun sadece yerel üyelerine değil, aynı zamanda uluslararası ticaret ağlarına da yenilikçi ve rekabetçi hizmetler sunma kapasitesini artıracak. İstanbul Ticaret Odası’nın bu vizyoner yaklaşımı, Türkiye’nin dijital ekonomi hedefleriyle uyumlu bir adım olarak öne çıkıyor.