Kredi kartı kullananlar dikkat! 13 gün sonra hepsi silinecek

Kredi kartı ve sadakat kartı kullanıcılarını bekleyen kritik bir uyarı: 13 gün içinde biriken puanların büyük bir kısmı silinebilir. TÜKONFED’in açıklamaları ve tüketicilerin hakları burada inceleniyor.

Sadakat Kartları ve Puan Sistemi

Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi birçok sektörde kullanılan kredi kartı ve sadakat kartları, tüketicilere indirim, para puan ve ödül avantajı sunuyor. Bu kartlar sayesinde yapılan harcamalar birikir, bir sonraki alışverişte kullanılabilir hâle gelir.

Ancak kartların kullanım koşulları çoğu zaman kullanıcıların tam farkında olmadığı detaylar içeriyor; özellikle puanların geçerlilik süresi ve silinme tarihleri net bir biçimde bildirilmediğinde sorun ortaya çıkıyor.

Yıl Sonu Puan Silme Uygulamaları

Bazı firmalar, yıl sonunda kartlarda biriken para puanlarını sıfırlayarak tüketicileri mağdur ediyor. Tüketici Konfederasyonu’na (TÜKONFED) göre bu uygulamalar, genellikle açık bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleşiyor ve tüketicilerin haklarını ihlal ediyor. Özellikle 2024‑2025 yıllarında, 13 gün içinde puanların silineceği yönündeki uyarılar, sosyal medyada ve tüketici forumlarında yoğun tartışma yarattı.

İbrahim Güllü’nün Açıklamaları

TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, kampanya başında puanların hangi tarihte silineceğinin net şekilde belirtilmemesi halinde, firmaların tek taraflı puan silme hakkı olmadığını vurguladı. Güllü, bu tür işlemlerin hukuki bir dayanağı olmadığını ve Borçlar Kanunu‘na göre alacak haklarının 10 yıl geçerli olduğunu hatırlatarak, “Açık tarih belirtilmeden yapılan puan silme işlemleri geçersiz sayılabilir.” şeklinde uyardı.

Tüketicilerin Hakları ve Öneriler

Güllü, tüketicilere sadakat kartlarındaki puanların geçerlilik sürelerini kontrol etmelerini ve hak kaybı yaşamamak için yıl sonunu beklemeden bu puanları kullanmalarını önerdi. Ayrıca, puanların silineceği tarih kesin olarak bildirilmeyen firmalara karşı şikayet hakkının kullanılabileceği, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulabileceği belirtildi.

Nasıl Hareket Etmeli?

1. Kartınızın puan bakiyesini online veya mobil uygulama üzerinden kontrol edin.
2. Puanların silineceği tarih belirtilmişse, bu tarihten en az iki hafta önce harcama yaparak puanları tüketin.
3. Açık tarih belirtilmemişse, derhal bankanızla iletişime geçin ve puanların silinip silinmeyeceğini sorun.
4. Sorun yaşarsanız, TÜKONFED ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunun.

Bu adımlar, hem ekonomik kayıpları önleyecek hem de tüketici haklarınızın korunmasını sağlayacaktır. Puanlarınızı hemen kontrol edin, 13 gün içinde kaybetmek istemediğiniz fırsatları kaçırmayın!