ABD’nin Florida eyaletinde bir akşam yemeği siparişi verdiklerinde, aile güvenlik kamerası kayıtlarını izlerken şok yaşadı. Kuryenin, yere düşen tavuk parçalarını alıp tekrar kutuya koyduğu ve ardından parmaklarını yalayıp ayakkabısının tabanıyla zemini sildiği anlar saniye saniye kayda geçti.
“Neyse ki videoyu yemeğe başlamadan önce izledik. Yoksa ne yediğimizi bilemez, ciddi bir zehirlenme riskiyle karşı karşıya kalabilirdik.” şeklindeki aile açıklaması sosyal medyada geniş yankı buldu.

ABD’de yemek teslimat hizmetleri, Federal Gıda Güvenliği ve Denetim Yasası kapsamında sıkı hijyen kurallarına tabi tutulur. Ancak bu olay, kurye şirketlerinin denetim ve eğitim eksikliklerini gözler önüne serdi. Sağlık uzmanları, ayak tabanı gibi kontamine olabilecek bölgelerle gıda teması halinde hızlı bir bakteri bulaşma riski olduğunu hatırlattı.
Yerel sağlık otoriteleri, benzer vakaların önüne geçmek için kurye şirketlerine düzenli hijyen eğitimi ve denetim zorunluluğu getirmeyi değerlendirebilir. Şu an için aile, şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek geri ödeme talep etti.
Görüntüler, #FoodDeliveryFail etiketiyle Twitter ve TikTok’ta binlerce kez paylaşıldı. Kullanıcılar arasında “Bu kadar ihmal nasıl olabiliyor?”, “Kuryeler artık bir laboratuvar kıyafeti giymeli!” gibi tepkiler yükseldi. Birçok influencer, bu tür hijyen ihlallerinin gıdaya ulaşan yolculuk zincirinde kritik bir uyarı olduğunu vurguladı.
İlgili aile, gıdaya ulaşan hijyen standartlarının ihlali nedeniyle siparişin tam ücretini iade etmeyi ve aynı şirketten bir özür mektubu talep etti. Amerikan Tüketici Koruma Derneği, benzer durumlarda tüketicilerin parmaklık iadesi ve tazminat haklarını hatırlattı. Ayrıca, teslimat uygulamalarının kuryelerinin performansını gerçek zamanlı olarak izleme ve şikayetleri doğrudan platform üzerinden raporlama imkanı sunması gerektiği vurgulandı.
Bu olay, evde yemek siparişlerinin giderek artan popülaritesine rağmen, hijyen ve denetim konularının göz ardı edilmemesi gerektiğini bir kez daha gösterdi. Uzmanlar, tüketicilerin sipariş almadan önce paketleme sürecini gözlemlemesi ya da fotoğraf çekmesi gibi basit önlemler alabileceklerini belirtiyor.