Malatya’da Spor Tesisleri Hizmet Kalitesi ve Vatandaş Memnuniyeti Konulu Değerlendirme Toplantısı Gerçekleşti

Malatya Spor Tesisleri Değerlendirme Toplantısının Detayları

Geçtiğimiz hafta Malatya Gençlik ve Spor İl Müdürlüğü, şehirdeki spor tesislerinin hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini yükseltmek amacıyla bir değerlendirme toplantısı düzenledi. Toplantıya İl Müdürü Ebu Bekir Kayhan, Spor Faaliyetleri Şube Müdürü Sezgin Yıldırım ve tesis amirleri ile ilgili birimler temsilcileri katıldı.

Toplantının Ana Başlıkları

Toplantıda aşağıdaki konular kapsamlı bir şekilde ele alındı:

1. Güvenlik ve Organizasyon Tedbirleri – Spor etkinliklerinin öncesi ve sonrası için alınacak güvenlik önlemleri, acil durum planları ve organizasyon süreçlerinin nasıl iyileştirileceği tartışıldı.

2. Giriş‑Çıkış Süreçlerinin Düzenlenmesi – Tesislere giriş‑çıkış kontrollerinin hızlandırılması, kimlik doğrulama sistemlerinin entegrasyonu ve ziyaretçi akışının yönetilmesi üzerinde duruldu.

3. Personel Tutumu ve Hizmet Kalitesi – Çalışanların vatandaşlarla saygılı ve profesyonel iletişim kurması, hizmet sunumunda şeffaflık ve hızlı yanıt verme kültürünün benimsenmesi gerektiği vurgulandı.

İl Müdürünün Vurguladığı Noktalar

Toplantının sonunda İl Müdürü Kayhan, “Tesislerdeki hizmet kalitesini yükseltmek, vatandaşların spor yapma isteğini artıracak ve şehirdeki spor kültürünü güçlendirecektir” diyerek, tüm birimlerin görev ve sorumluluklarına özen göstermesi gerektiğini belirtti. Ayrıca, “Güvenlik önlemlerinin sıkılaştırılması ve personelin sürekli eğitimi, sporcuların ve izleyicilerin güvenliğini sağlamak için hayati öneme sahiptir” şeklinde ek açıklamalarda bulundu.

Çözüm Odaklı Öneriler ve Sonuç

Katılımcılar, toplantı süresince karşılıklı görüş alışverişi yaparak; çevrim içi şikayet platformu, tesislerdeki kapsamlı hijyen denetimleri ve yeni nesil güvenlik kameraları gibi çözüm önerileri sundu. Toplantı, alınacak aksiyonların net bir takvimle hayata geçirilmesi kararıyla verimli bir şekilde tamamlandı.

Bu adımların, Malatya’da spor altyapısının daha modern, güvenli ve vatandaş odaklı bir yapıya kavuşmasını sağlayacağı öngörülüyor.