müşteri deneyimi

Arçelik, yapay zeka ile satış sonrası hizmetlerinde devrim yaratarak müşterilerine daha hızlı, doğru ve kesintisiz bir deneyim sunmayı hedefliyor. Yapay Zeka Dönüşüm Programının Temel Hatları Arçelik, satış sonrası hizmetlerinde kapsamlı bir yapay zeka dönüşüm programı başlatarak sektörde benzeri görülmemiş bir müşteri deneyimi sunma yolunda ilerliyor. Şirket, yapay zekanın iş yapış...

Kuşadası Ticaret Odası’nda verilen müşteri ilişkileri eğitimi, katılımcılara iletişim teknikleri ve müşteri deneyimi stratejileri üzerine kapsamlı bir bakış sundu. Eğitimin Ana Hatları Küşadaşı Ticaret Oda̧şı’nda “Müşteri ile İletişim ve Müşteri Deneyimi” başlığıyla düzenlenen eğitimde, iletişimin sadece ne söylediğimiz değil, nasıl söylediğimiz ve hedeflediğimiz yönleriyle nasıl fark yaratabileceği ele alındı. Eğitimi,...

E‑Ticarette Kalite Dönemi: Nitelik Odaklı Dönüşüm Türkiye’de e‑ticaret sektörü, sadece büyümekle kalmayıp yönetim kalitesi ve operasyonel mükemmeliyet üzerine kurulu yeni bir döneme adım atıyor. BirFatura CEO’su İbrahim Bayır, “Türkiye e‑ticarette sadece büyümüyor, olgunlaşıyor” diyerek sektördeki niteliksel değişimi vurguladı. Son beş yılda, Türkiye’nin e‑ticaret hacmi %150’nin üzerinde artarken, işletmelerin yönetim becerileri,...

LC Waikiki’de Yeni Dönem: İsmail Seyis CBO Olarak Görevde Moda perakendeciliğinde 25 yılı aşkın global deneyime sahip İsmail Seyis, LC Waikiki’ye Chief Brand Officer (CBO) olarak katıldı. Şirket, bu atamayla marka kimliğini yenilemeyi ve müşteri deneyimini dijital‑fiziksel kanallarda birleştirmeyi hedefliyor. Seyis, yeni görevinde marka kimliğinin, vizyonunun ve uzun vadeli stratejik...

Atasun Optik, 350+ mağazasıyla kalite, uygun fiyat ve güven odaklı hizmet anlayışıyla Türkiye’nin optik perakende sektöründeki lider konumunu güçlendiriyor. Liderlik ve Vizyon Atasun Optik, iyi görme ve iyi görünmeyi herkese ulaştırma misyonu çerçevesinde, ülke genelinde 71 ilde 350’den fazla mağaza açarak perakende alanında fark yaratıyor. “Size Gözümüz Gibi Bakarız” sloganı,...

İsmail Seyis, LC Waikiki’nin yeni CBO’su olarak görevine başladı ve şirketin marka stratejisini yeniden şekillendirecek. İsmail Seyis’in kariyer yolculuğu Moda perakendeciliğinde 25 yılı aşkın küresel deneyime sahip olan İsmail Seyis, bu yeni göreviyle LC Waikiki’nin marka kimliğini ve müşteri deneyimini ileriye taşıma sorumluluğunu üstleniyor. Daha önce GAP Inc., OVS, Gloria Jeans ve...

İsmail Seyis’in 25‑Yıllık Global Perakende Serüveni İsmail Seyis, moda perakendeciliğinde iki buçuk on yılı aşkın bir süredir üst düzey yöneticilik yapıyor. GAP Inc., OVS, Gloria Jeans ve Alshaya Group gibi dünya çapında tanınan markalarda CEO, Genel Müdür ve Başkanlık gibi kritik görevlerde bulunmuş, Avrupa’dan Orta Doğu’ya, Asya’dan Amerika’ya kadar 70’i aşkın...

İş CX Türkiye Konferansı: Müşteri Deneyiminin Geleceği TÜRKİYE İş Bankası’nın düzenlediği müşteri deneyiminin geleceğini yapay zeka, davranış bilimi ve veri analitiği perspektifinden ele alan İş CX Türkiye Konferansı iş dünyası, akademi, teknoloji dünyasından paydaşları bir araya getirdi. Türkiye İş Bankası, İş CX Türkiye Konferansı gerçekleştirdi. Etkinlikte İş Bankası’nın müşteri deneyimine...

Türkiye Sigorta, sektördeki yenilikçi ve dijital dönüşümdeki öncü çalışmaları nedeniyle Smart-i Awards’ta beş kategoride ödül kazandı. Şirketin teknolojik altyapıya yatırımın yanı sıra müşteri etkileşimini güçlendiren, çalışan katılımını teşvik eden ve veriden yararlanarak süreçleri optimize eden yaklaşımı, ödüllerle tescillendi. Sektörde inovasyonla dijital dönüşümü teşvik etmek amacıyla 14’üncü Sigortacılık Haftası kapsamında düzenlenen...