Türkiye’de de faaliyet gösteren giyim devinden şok açıklama: Bilgiler çalındı

Türkiye’deki Mango mağazalarına ait müşteri bilgileri çalındı

Mango’nun Resmi Açıklaması

Dünyaca tanınan giyim perakendecisi Mango, “Müşterilerimizin güvenliği ve gizliliğine olan bağlılığımız doğrultusunda…” şeklindeki açıklamasıyla, Türkiye’deki müşterilerinin kişisel iletişim bilgilerinin yetkisiz erişime maruz kaldığını bildirdi.

Şirket, veri ihlalinin kapsamının sınırlı olduğunu ve sadece ad (soyadınız tehlikede değildir), ülke, posta kodu, e‑posta adresi ve telefon numarası gibi pazarlama amaçlı kullanılan bilgileri içerdiğini vurguladı.

Etkilenen Veriler ve Alınan Önlemler

Mango, bankacılık bilgileri, kredi kartı detayları, kimlik ya da pasaport numaraları gibi hassas finansal ve kimlik verilerinin kesinlikle çalınmadığını belirtti. “Hiçbir durumda banka bilgileriniz, kredi kartlarınız, kimliğiniz/pasaportunuz veya oturum açma bilgileriniz ya da şifreleriniz tehlikeye girmemiştir.” ifadesiyle güvence verdi.

Şirket, ihlalin fark edilmesiyle birlikte tüm güvenlik protokollerini devreye soktu, veri koruma ajansını ve ilgili yetkilileri bilgilendirdi ve düzenleyici kurumların gerektirdiği bildirim süreçlerini eksiksiz yerine getirdi.

Türkiye’deki Kullanıcılar İçin Uyarılar

Mango, tüm müşterilerine e‑posta ve telefon yoluyla gelen şüpheli iletişimlere karşı dikkatli olmalarını önerdi. Özellikle kişisel bilgilerini talep eden, para transferi veya ödeme isteği içeren mesajlara kesinlikle yanıt vermemeleri gerektiği vurgulandı.

Ayrıca, “Şüpheli bir e‑posta aldığınızda, doğrudan resmi web sitemiz üzerinden oturum açarak hesabınızı kontrol edin.” şeklinde bir tavsiye de verildi.

Veri Güvenliği ve GDPR Çerçevesi

Bu ihlal, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamındaki yükümlülükleri de gündeme getirdi. Mango’nun veri sorumlusu konumunda olduğu ve ihlalin 72 saat içinde ilgili otoritelerle paylaşılması gerektiği biliniyor. Türkiye’deki veri koruma kanunları da benzer şekilde ihlallerin zamanında bildirilmesini zorunlu kılıyor.

Geçmişte Benzer Olaylar

Giyim sektöründe daha önce H&M, Zara ve Uniqlo gibi büyük markalar da benzer veri sızıntılarıyla karşılaşmıştı. Bu tür olaylar, tüketicilerin kişisel verilerinin korunması konusundaki endişelerini artırıyor ve şirketleri daha güçlü siber güvenlik önlemleri almaya zorlayarak sektörde bir rekabet unsuru haline geliyor.

Marka Üzerindeki Potansiyel Etkiler

Uzmanlar, Mango’nun bu şeffaf açıklamasının kısa vadede itibar kaybına yol açabileceğini, ancak hızlı ve etkili bir kriz yönetimi ile güvenin yeniden inşa edilebileceğini belirtiyor. Müşteri sadakati, güvenlik algısı ve gelecekteki alışveriş davranışları üzerindeki uzun vadeli etkileri ise yakından izlenecek.